HANDELSBETINGELSER


PRISER
Alle priserne er inklusive 25 % moms, og er angivet i danske kroner som standard. Der kan forekomme prisændringer, og der tages forbehold for fejl.
 
BESTILLING
Når du sender ordren til os, får du en ordrebekræftelse med mail. Herefter behandler vi ordren. Er du kommet til at lave en fejl, eller er der opstået misforståelser, kontakt os da venligst, så vi kan annullere ordren, og du kan oprette en ny.
 
Hvis du ikke modtager en mail med en ordrebekræftelse, er det højst sandsynligt fordi, du har tastet din e-mailadresse forkert. Det er vigtigt for os, at det er den rigtige e-mailadresse, du har brugt, da vi har brug for at kunne kontakte dig via e-mail med vigtige opdateringer omkring din ordre. Samtidig bruges e-mailadressen til at sende oplysninger om afhentning af din ordre på dit postkontor, hvis du har valgt forsendelse uden omdeling.
 
BETALINGER
Ved online betaling, benytter vi os af betalingsgatewayen fra ePay. Her bliver dine oplysninger behandlet på en sikker server. Du har mulighed for at betale med alle de almindelige kreditkort, som Dankort, Visa/Dankort og Mastercard.
 
PAYPAL
Hvis du benytter PayPal betalingsmuligheden, kan du betale med følgende kreditkort: VISA/Dankort, VISA electron, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club International og JCB. Eventuelle transaktionsgebyrer skal du selv betale via PayPal! Betalinger med kreditkort sker via Paypals sikre betalingssystem og du kan sagtens betale med kreditkort, uden at have en konto hos PayPal.
 
LEVERINGSBETINGELSER
Efter vi modtager din ordre, behandler vi den og gør den klar til levering. Er du kommet til at lave en fejl, eller er der opstået misforståelser, kontakt os da venligst hurtigst muligt, så vi kan annullere ordren, og du kan lave en ny. En allerede afsendt ordre kan ikke annulleres.
 
Vi bestræber os efter at sende ordre hverdagen efter de er modtaget. Der kan forekomme restordrer, hvorfor nogle ordrer først leveres senere. Når vi har sendt din ordre, vil du modtage en mail fra os. Leveringstiden er 5-8 dage.
 
Vi afsender kun forsendelser til danske adresser. Færøerne og Grønland undtaget.
 
FORKERT ANGIVET NAVN OG/ELLER ADRESSE
Husk at tjekke, at dit navn og adresse er rigtig. Vores speditør returnerer alle forsendelser, der ikke er med korrekt navn og adresse, husk også at dit navn skal stå på postkassen.
 
Er din ordre blevet returneret grundet forkert angivet navn og/eller adresse, vil den blive annulleret og du vil få tilbagebetalt varens pris, men fratrukket leveringsomkostninger DKK 65,00 (også på ordrer med gratis fragt).
 
FRAGT
Priserne for levering er DKK 65,00 uanset størrelse og vægt med mindre andet er angivet i særskilt tilbud eller på webshoppen.
 
GRATIS LEVERING
Ved bestillinger over DKK 500,00 er der mulighed for at vælge gratis levering, med mindre andet er angivet i særskilt tilbud. Dette er kun muligt for adresser i Danmark.
 
RETURBETINGELSER
 
ANNULLERING AF ORDRE
Du kan uden omkostninger annullere din ordre frem til afsendelse. Hvis du ønsker at annullere din ordre, så kontakt os så snart du ved det på [email protected]. Ofte bliver systemet først opdateret efter din ordre er sendt, så selvom du ikke har modtaget en e-mail om, at din ordre er sendt, kan den godt være blevet sendt.
 
Hvis du vælger at nægte modtagelsen af din pakke, vil du få refunderet dine penge, minus returforsendelsesbeløbet. Du kan også selv sende din ordre retur. Hvis du selv vælger at sende din ordre retur, er det dit ansvar, at ordren når frem til os og ikke bliver beskadiget undervejs. Det er også dit ansvar, at dokumentere, at din ordre er blevet sendt. Såfremt pakken bortkommer, og du ikke kan dokumentere forsendelsens rigtighed, bliver du opkrævet fuld pris for varerne.
 
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages returret, regnet ud fra den dato du har modtaget dine varer. Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage - husk at opgive dit ordrenummer. Efter du har kontaktet os angående fortrydelse af dit køb, har du 14 dage til at sende din ordre retur. Du skal selv betale for forsendelsen og det er ligeledes dit ansvar, at forsendelsen når frem til os og ikke bliver beskadiget undervejs. Det er også dit ansvar, at dokumentere at din returordre er blevet sendt. Husk at sende en kopi af din faktura med, eller en seddel, hvor dit ordre nummer står på. Såfremt pakken bortkommer, og du ikke kan dokumentere forsendelsens rigtighed, bliver du opkrævet fuld pris for varerne.
 
Hvis du vælger at returnere en ubrugt vare, vil du få returneret hele beløbet. Hvis varen du vælger at returnere er brugt (eller emballagen er brudt), vil der blive foretaget en vurdering af værdiforringelsen og du vil herefter få refunderet den nye værdi af varen. BEMÆRK VENLIGST: Da 99 % vores produkter ikke har nogen gensalgsværdi efter åbning/brug, vil du ikke blive refunderet for returnering af brugte/åbnede produkter!
 
Alle returordrer skal sendes med pakke til:
 
TNBC ApS
Baldersbuen 27
2640 Hedehusene
Danmark
 
FEJL OG MANGLER
Dine varer bliver altid kontrolleret inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du kontakte kundeservice, med information om ordrenummer og information om fejlen.
 
Varer der returneres med reklamation, bliver  erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Hvis erstatningsvaren ikke er på lager, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
 
REKLAMATIONSRET
Derudover gælder købelovens reklamationsret fra fakturadato, på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Bemærk venligst udløbsdato på produkterne. Nogle produkter har kortere holdbarhed en købelovens reklamationsret, hvorfor det er udløbsdatoen som er gældende for reklamationsretten.